De regels van de dienst.

• Schaduwplan — de handelsnaam van de eenmanszaak (naar Nederlands recht) die de 3D-viewer en de rapporten aanbiedt op schaduwplan.nl. KvK 99118998, BTW-id NL005372731B91. Het bij KvK geregistreerde vestigingsadres is opvraagbaar via kvk.nl. Zie ook de privacyverklaring.
• Gebruiker — iedere natuurlijke of rechtspersoon die de 3D-viewer bezoekt of een rapport aanschaft.
• Consument — een Gebruiker die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Op Consumenten is dwingend consumentenrecht van toepassing.
• Zakelijke gebruiker— een Gebruiker die handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep (ZZP'ers, bureaus, bedrijven, overheden).
• 3D-viewer — de web-applicatie op /app, gratis en zonder account te gebruiken.
• Rapport — de betaalde PDF-export van de bezonningsanalyse, inclusief methodologie en bronvermelding.
• Brondata — de openbare Nederlandse datasets waarop de analyse is gebaseerd (onder meer 3DBAG, BAG, Kadaster, PDOK, AHN).

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de 3D-viewer en elke aanschaf van een Rapport. Waar bepalingen alleen op Consumenten of alleen op Zakelijke gebruikers van toepassing zijn, staat dat expliciet vermeld.

Voor Zakelijke gebruikers geldt: eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker (inkoopvoorwaarden, branchevoorwaarden) worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.

Voor Consumenten geldt: niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten onder het Nederlandse consumentenrecht. Als een bepaling in strijd is met dwingend recht, blijft de rest van deze voorwaarden gewoon van kracht.

Schaduwplan is bedoeld voor gebruik door personen van 16 jaar of ouder, conform artikel 8 AVG en de Nederlandse uitvoeringspraktijk. Door de dienst te gebruiken of een (toekomstig) account aan te maken verklaar je dat je 16 jaar of ouder bent én bevoegd om deze voorwaarden namens jezelf — of, bij Zakelijk gebruik, namens je werkgever of opdrachtgever — te accepteren.

Schaduwplan richt zich uitdrukkelijk niet op kinderen jonger dan 16. Ontdekken wij dat we onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, dan verwijderen we die zonder onnodige vertraging. Ouders of voogden kunnen zo'n verzoek indienen via hello@schaduwplan.nl.

Schaduwplan levert een web-applicatie die zonstand-berekeningen uitvoert op basis van open Nederlandse overheidsbronnen. De dienst bestaat uit twee delen:

• De 3D-viewer is altijd gratis toegankelijk, zonder registratie. Beschikbaarheid en correcte werking worden niet gegarandeerd; de viewer is bedoeld als verkenning en visualisatie.
• Het Rapport is een betaalde deliverable, onderhevig aan de hieronder genoemde garanties, klachttermijn en aansprakelijkheidsbepalingen.

Bij aanschaf van een Rapport ontvang je binnen 24 uur per e-mail een PDF van doorgaans 10 tot 15 pagina's A4, afhankelijk van het aantal meetpunten en getoetste normen, met daarin:

• Coverpagina met adres, opsteldatum, 3D-render en Rapport-ID.
• Uitgangspunten en methodologie (gehanteerde formules, versienummers van de brondata, gekozen gemeentelijke norm).
• Voor/na-schaduwdiagrammen op alle TNO-referentiedagen die voor jouw analyse gelden (Lichte: 19 februari, 21 juni en 21 oktober; Strenge: 21 januari, 21 juni en 22 november).
• Meetpunten-tabel met huidige en voorgestelde situatie, plus TNO-toetsing per meetpunt.
• Conclusies, disclaimer en volledige bronvermelding.

Het Rapport is aanpasbaar binnen 30 dagen na aanschaf: je kunt scenario's aanpassen en een nieuwe versie van hetzelfde Rapport aanvragen zonder extra kosten. Dit iteratierecht komt te vervallen 30 dagen na de oorspronkelijke aanschaf.

• Rapport: eenmalige betaling per rapport, vooraf. Basisprijs €29,95 (inclusief 3 meetpunten); €5 per extra meetpunt. Prijswijzigingen kondigen we minimaal 14 dagen van tevoren aan op de website.
• Zakelijk: op offertebasis; betalingstermijnen, SLA en aansprakelijkheid worden in een aparte overeenkomst vastgelegd.
• Betalingen lopen via Stripe. Voor Zakelijke gebruikers stellen we op verzoek een BTW-factuur op.
• Bij te late betaling door een Zakelijke gebruiker is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, evenals de buitengerechtelijke incassokosten conform de WIK.

Het Rapport is digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd. Op grond van artikel 6:230p sub d van het Burgerlijk Wetboek vervalt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zodra wij met jouw uitdrukkelijke toestemming beginnen met leveren van het Rapport, en jij hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht.

Bij de bestelling vragen we je expliciet te bevestigen dat je Schaduwplan toestemming geeft om direct met de analyse te beginnen, en dat je ermee instemt dat je herroepingsrecht vervalt zodra het Rapport is opgeleverd. Zonder deze bevestiging starten we niet met de levering.

Dit laat de separate rapport-garantie ("niet goed, geld terug") onverlet — die bieden we commercieel aan, naast het wettelijke regime.

Ben je om welke reden dan ook niet tevreden over je Rapport, laat het ons weten binnen 30 dagen na aanschaf. We passen het Rapport aan (gratis iteratie is standaard), of we restitueren het volledige bedrag. Geen vragen, geen haakjes.

Deze garantie geldt voor het Rapport. Zakelijk-contracten zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden in de betreffende overeenkomst.

Schaduwplan werkt alleen zo goed als de gegevens die je zelf invoert. Je bent zelf verantwoordelijk voor:

• De juistheid, volledigheid en actualiteit van alle gegevens die je invoert in de 3D-viewer: adres, geplande gebouwen (afmetingen, hoogtes, plaatsing), meetpunten, dakopbouwen, aanbouwen en overige omgevingsobjecten.
• De keuze van de juiste gemeentelijke norm (TNO-lichte, Haagse norm, of een specifieke gemeentelijke norm). Bij twijfel: controleer de norm bij je gemeente.
• Het controleren van het opgeleverde Rapport op zichtbare onjuistheden binnen de klachttermijn.
• Beoordelen of het Rapport geschikt is voor jouw specifieke situatie. Bij complexe procedures (hoger beroep, grootschalige ontwikkeling, burenrecht met schadeclaim): schakel een specialist in.
• Naleven van alle wettelijke en contractuele verplichtingen in relatie tot het gebruik van het Rapport, waaronder de regels rondom bezwaar, vergunning en procesvoering.

Schaduwplan is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste, onvolledige of verouderde user-input, noch voor gevolgen van een verkeerde normkeuze door de Gebruiker.

Bij gebruik van de 3D-viewer of de Rapporten verbind je je tot het volgende:

• je gebruikt de dienst alleen voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden, het toepasselijk recht en alle relevante voorschriften (waaronder, indien van toepassing, beroepsregels, vergunning- en procesregels);
• je verschaft je geen ongeautoriseerde toegang tot de dienst, systemen of data van Schaduwplan of derden;
• je voert geen scraping, bulk-extractie, geautomatiseerd uitlezen of reverse engineering uit, en omzeilt geen technische beperkingen;
• je gebruikt de dienst niet om denial of service te veroorzaken, of om malware, virussen of schadelijke code te verspreiden;
• je gebruikt de uitvoer (Rapport, render, video) niet om derden te misleiden, om gegevens te vervalsen, of om een gemeente, rechter of andere instantie opzettelijk onjuist voor te lichten;
• je gebruikt de dienst niet om een concurrerend aanbod te bouwen, een AI-model te trainen, of de Brondata via ons systeem te aggregeren tot een eigen dataset;
• je deelt geen toegang tot betaalde functies met derden zonder een afzonderlijke licentie;
• je upload geen materiaal waarop je niet zelf rechten hebt of waarvoor je geen toestemming hebt om het te verwerken (bijvoorbeeld vergunningstukken of bouwtekeningen van derden), en geen materiaal dat onrechtmatig, beledigend, haatdragend of in strijd met andermans privacy is.

Bij overtreding hebben wij het recht je toegang met onmiddellijke ingang te beperken of te beëindigen, eventuele gegevens te verwijderen, en — bij ernstige of herhaalde overtreding — schadevergoeding te vorderen. Indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij relevante informatie aan opsporings- of toezichthoudende instanties verstrekken.

De dienst (de 3D-viewer, het Rapport en alle afgeleide functionaliteit) wordt geleverd "as is" en "as available". Voor zover toegestaan door dwingend recht, geeft Schaduwplan geen enkele expliciete of impliciete garantie, waaronder begrepen — maar niet beperkt tot —:

• garanties van foutloosheid, onafgebroken beschikbaarheid, tijdigheid of volledigheid;
• garanties van geschiktheid voor een specifiek doel (bijvoorbeeld een bepaalde rechterlijke procedure, vergunningaanvraag of bezwaarprocedure);
• garanties van verkoopbaarheid, niet-inbreukmakendheid of conformiteit met een specifieke gemeentelijke norm of nieuwe versie van de TNO-norm;
• garanties dat de Brondata van derden actueel, volledig of juist is op individueel perceel- of pand-niveau.

Voor Consumenten geldt: deze uitsluitingen laten je dwingende consumentenrechten (waaronder non-conformiteit op grond van artikel 7:17 BW) onverkort van kracht. Wat hierboven wordt uitgesloten, geldt slechts voor zover de wet dat toelaat.

Het Rapport is een indicatief bezonningsonderzoek op basis van openbare brondata en het door jou ingevoerde scenario. Het Rapport is geschikt als:

• Onderbouwing bij zienswijzen en bezwaarschriften.
• Bijlage bij vergunningaanvragen.
• Informatiemateriaal bij aankoop- of ontwerpbeslissingen.
• Input voor advocaten en juridische procedures.

Schaduwplan geeft geen garantie dat het Rapport wordt geaccepteerd door een rechter, gemeente, welstandscommissie of andere beoordelende instantie, en geeft geen garantie op de uitkomst van enige procedure waarin het Rapport wordt gebruikt. Schaduwplan is geen advocaat, geen architect, geen constructeur en geen vergunningadviseur, en levert geen juridisch, bouwkundig, planologisch of fiscaal advies. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de keuze om — en de wijze waarop — het Rapport in een procedure of beslissing in te zetten.

De methodiek en brondata zijn door de Raad van State in meerdere procedures geaccepteerd als onderbouwing (onder meer Ootmarsum 2013, Almelo 2023, Voorburg 2023). Dat is een kwaliteitsindicatie van de methode — geen garantie op de uitkomst in jouw specifieke procedure.

De Brondata wordt geleverd door derden (onder meer TU Delft, 3DGI, Kadaster, PDOK). Schaduwplan controleert de Brondata niet op individueel perceelniveau en is niet verantwoordelijk voor onjuistheden, hiaten of verouderingen daarin. Waar mogelijk vermeldt het Rapport het versienummer van de gebruikte datasets, zodat controleerbaar is op welke momentopname de analyse is gebaseerd.

Voor complexe juridische geschillen (hoger beroep, schadeclaims bij burenrecht, grootschalige planologische procedures) raden we nadrukkelijk aan een specialistisch bureau of jurist te raadplegen. Schaduwplan is geen vervanger van specialistisch juridisch of bouwtechnisch advies.

Klachten over een geleverd Rapport — inclusief vermeende onjuistheden, ontbrekende elementen of gebreken — moeten schriftelijk worden gemeld aan hello@schaduwplan.nl binnen 14 dagen na levering. Geef daarbij het ordernummer, een duidelijke beschrijving van het gebrek en, waar mogelijk, screenshots of bewijs.

Na het verstrijken van deze 14-dagentermijn vervalt het recht op kosteloze aanpassing of andere prestatie uit hoofde van deze voorwaarden. Voor Consumenten blijven de dwingendrechtelijke bevoegdheden (waaronder non-conformiteit op grond van art. 7:17 BW) onverkort van kracht — de klachttermijn doet geen afbreuk aan die rechten.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Gebruiker niet op. Schaduwplan streeft ernaar om klachten binnen 14 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Schaduwplan spant zich in om een correcte dienst te leveren, maar verleent geen garanties over foutloosheid, beschikbaarheid of geschiktheid voor een specifiek doel buiten wat uitdrukkelijk in het Rapport staat vermeld.

De aansprakelijkheid van Schaduwplan voor directe schade is per gebeurtenis beperkt tot:

• het door de Gebruiker voor het betreffende Rapport betaalde bedrag; of
• bij een Zakelijk-overeenkomst: het in de overeenkomst vastgelegde bedrag, of bij ontbreken daarvan: het door de Gebruiker in de voorafgaande maand betaalde bedrag.

De cumulatieve aansprakelijkheid van Schaduwplan uit hoofde van alle gebeurtenissen gezamenlijk is beperkt tot het totaal door de Gebruiker aan Schaduwplan betaalde bedrag in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid leidt.

Uitgesloten van vergoeding zijn in elk geval:

• indirecte schade en gevolgschade;
• gederfde winst, gemiste besparingen en gemiste opdrachten;
• schade door gemiste of geweigerde vergunningen, verloren of vertraagde procedures, of afgewezen bezwaarschriften;
• schade door het oordeel van rechter, gemeente, welstandscommissie of andere beoordelende instantie;
• reputatieschade en immateriële schade;
• juridische kosten, expert-witness-kosten en griffierechten van de Gebruiker of derden;
• schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige user-input (zie Verplichtingen van de gebruiker);
• schade veroorzaakt door onjuistheden, hiaten of verouderingen in Brondata van derden;
• schade door wijzigingen in wet- en regelgeving, de TNO-norm, gemeentelijke normen of jurisprudentie die ná de opsteldatum van het Rapport plaatsvinden.

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Schaduwplan of haar leidinggevenden, noch voor de wettelijke aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht (waaronder productaansprakelijkheid en de wet bescherming persoonsgegevens) niet kan worden uitgesloten.

Vervaltermijn. Elke vordering van de Gebruiker jegens Schaduwplan vervalt door het enkele verloop van één (1) jaar na het moment waarop de Gebruiker bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade, en in elk geval door het verloop van twee (2) jaar na oplevering van het Rapport. Voor Consumenten geldt de wettelijke verjaringstermijn voor zover die dwingendrechtelijk langer is.

Voor zover toegestaan door dwingend recht is de in artikel Aansprakelijkheid omschreven vergoeding (gecombineerd met de in artikel Rapport-garantie omschreven aanpassing-of-restitutie) jouw uitsluitende en exclusieve remedie voor elke tekortkoming, klacht of vordering uit hoofde van of in verband met deze voorwaarden, het Rapport of de 3D-viewer.

Voor Consumenten geldt deze beperking niet voor zover een dwingendrechtelijke remedie (bijvoorbeeld nakoming, ontbinding of schadevergoeding wegens non-conformiteit op grond van artikel 7:17 BW) verdergaande aanspraken biedt.

De Gebruiker vrijwaart Schaduwplan voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik, de publicatie of het doorzenden van het Rapport door de Gebruiker, waaronder maar niet beperkt tot: schadeclaims van buren, planologische wederpartijen, ontwikkelaars, architecten en opdrachtgevers van de Gebruiker.

Deze vrijwaring omvat ook juridische kosten, expert-witness-kosten en eventuele schadevergoedingen die Schaduwplan aan dergelijke derden moet betalen, voor zover die niet het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Schaduwplan.

Voor Consumenten geldt deze vrijwaring niet voor zover die onredelijk bezwarend zou zijn in de zin van artikel 6:237 BW.

Schaduwplan is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming die het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan:

• storing of onbeschikbaarheid van de Brondata-leveranciers (onder meer 3DBAG, BAG, Kadaster, PDOK, AHN);
• storing of onbeschikbaarheid van hosting, betaaldiensten (Stripe), e-mailinfrastructuur of andere essentiële toeleveranciers;
• DDoS-aanvallen, cyberincidenten en andere beveiligingsgebeurtenissen;
• overheidsmaatregelen, pandemie, oorlogshandelingen, oproer, stakingen en natuurrampen;
• intrekking of wijziging van open datalicenties door de oorspronkelijke uitgevers.

Bij overmacht die langer duurt dan 30 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen, zonder dat schadevergoeding verschuldigd is. Indien een Rapport vooraf betaald maar niet geleverd is, wordt het betaalde bedrag in dat geval gerestitueerd.

Het Rapport dat je aanschaft mag je gebruiken voor elk redelijk doel (bezwaar, vergunningaanvraag, delen met betrokkenen, publicatie in een procedure). De onderliggende software, templates, merknaam en branding van Schaduwplan blijven eigendom van Schaduwplan.

Brondata blijft eigendom van de oorspronkelijke uitgevers (TU Delft + 3DGI voor 3DBAG, Kadaster voor BAG, PDOK voor diverse datasets, Rijkswaterstaat voor AHN). Hun licenties zijn van toepassing op het bronkaartmateriaal.

Het is niet toegestaan om de dienst geautomatiseerd uit te lezen (bulkscraping), reverse-engineering toe te passen, het Rapport te gebruiken voor het trainen van een concurrerend model, of de dienst te gebruiken voor het opzetten van een concurrerende dienst.

Schaduwplan behoudt zich het recht voor de dienst, het Rapport, afzonderlijke functies of onderliggende technologie van tijd tot tijd te wijzigen, uit te breiden, te beperken, op te schorten of definitief stop te zetten — bijvoorbeeld omdat een data-leverancier een dataset terugtrekt, een wettelijke wijziging dat vereist, of een functie commercieel of technisch niet meer houdbaar is.

• Substantiële, voor de Gebruiker nadelige wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail (voor abonnees) en via de website.
• Bij definitieve beëindiging van een betaalde dienst storten we het reeds betaalde, niet-benutte deel pro-rata terug.
• Voor reeds opgeleverde Rapporten geldt: wijzigingen of stopzettingen ná oplevering raken het reeds geleverde Rapport niet, behalve als wij — bijvoorbeeld vanwege een veiligheidsincident — verplicht zijn een ingetrokken bestand niet langer te bezorgen.
• Schaduwplan is niet gehouden tot enige aanvullende schadevergoeding wegens een rechtmatige wijziging of beëindiging van de dienst, behoudens dwingend recht.

Je hebt op elk moment het recht je account, je opgeslagen projecten, je rapport-historie en alle aan jou gekoppelde persoonsgegevens te laten verwijderen — zonder opgave van reden.

• Lokale gegevens (3D-viewer): leeg jouw browseropslag voor schaduwplan.nl, of gebruik de "Verwijderen"-knoppen in de viewer (per project, per recent adres, per bijlage).
• Account-data en rapporten op onze servers: ga naar schaduwplan.nl/app/settings om je account met één knop te verwijderen. Daar kun je ook een JSON-export downloaden van al je gegevens (recht op gegevensoverdraagbaarheid, Art. 20 AVG). Mail kan ook, naar hello@schaduwplan.nl vanuit het bij ons bekende e-mailadres — wij bevestigen binnen 30 dagen.
• Wat we wettelijk moeten bewaren: facturen blijven onder de fiscale bewaarplicht (7 jaar) staan; deze worden geanonimiseerd waar mogelijk en niet gebruikt voor enig ander doel.

Verwijdering is onomkeerbaar — wij kunnen verwijderde projecten, rapporten of bijlagen niet herstellen. Download wat je nodig hebt voordat je verwijdert.

Het gebruik van de gratis 3D-viewer kun je op elk moment beëindigen door de pagina te sluiten en, indien gewenst, je browser-opslag voor schaduwplan.nl te wissen — zie Account- en gegevensverwijdering.

Een aangeschaft Rapport is een eenmalige levering. Restitutie of kosteloze aanpassing verloopt via de rapport-garantie binnen 30 dagen na aanschaf, en via klachten binnen de daar genoemde termijn.

Schaduwplan kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij misbruik van de dienst (bulkscraping, reverse-engineering, concurrerende klonen, pogingen tot datadiefstal, of bij redelijk vermoeden van fraude). Reeds verrichte betalingen voor nog niet geleverde Rapporten worden in dat geval gerestitueerd.

Substantiële wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan via de website. Kleine redactionele aanpassingen publiceren we stil, met bijgewerkte "laatst bijgewerkt"- datum bovenaan.

Voor reeds aangeschafte Rapporten gelden de voorwaarden zoals die op het moment van aanschaf van toepassing waren; nieuwe voorwaarden raken alleen aanschaffen vanaf hun ingangsdatum.

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen Schaduwplan en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Schaduwplan is gevestigd. Consumenten kunnen het geschil voorleggen aan de voor hun woonplaats bevoegde rechter, voor zover het dwingend consumentenrecht dat voorschrijft.

Voor Consumenten is tevens de Europese ODR-procedure beschikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.