De regels van de dienst.

• Schaduwplan — de handelsnaam van de onderneming die de 3D-viewer en de rapporten aanbiedt op schaduwplan.nl.
• Gebruiker — iedere natuurlijke of rechtspersoon die de 3D-viewer bezoekt, een rapport aanschaft, of een abonnement afneemt.
• Consument — een Gebruiker die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Op Consumenten is dwingend consumentenrecht van toepassing.
• Zakelijke gebruiker— een Gebruiker die handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep (ZZP'ers, bureaus, bedrijven, overheden).
• 3D-viewer — de web-applicatie op /app, gratis en zonder account te gebruiken.
• Rapport — de betaalde PDF-export van de bezonningsanalyse, inclusief methodologie en bronvermelding.
• Pro-abonnement — de maandelijkse of jaarlijkse abonnementsvorm voor zakelijke gebruikers.
• Brondata — de openbare Nederlandse datasets waarop de analyse is gebaseerd (onder meer 3DBAG, BAG, Kadaster, PDOK, AHN).

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de 3D-viewer, elke aanschaf van een Rapport en elk Pro-abonnement. Waar bepalingen alleen op Consumenten of alleen op Zakelijke gebruikers van toepassing zijn, staat dat expliciet vermeld.

Voor Zakelijke gebruikers geldt: eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker (inkoopvoorwaarden, branchevoorwaarden) worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.

Voor Consumenten geldt: niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten onder het Nederlandse consumentenrecht. Als een bepaling in strijd is met dwingend recht, blijft de rest van deze voorwaarden gewoon van kracht.

Schaduwplan levert een web-applicatie die zonstand-berekeningen uitvoert op basis van open Nederlandse overheidsbronnen. De dienst bestaat uit twee delen:

• De 3D-viewer is altijd gratis toegankelijk, zonder registratie. Beschikbaarheid en correcte werking worden niet gegarandeerd; de viewer is bedoeld als verkenning en visualisatie.
• Het Rapport is een betaalde deliverable, onderhevig aan de hieronder genoemde garanties, klachttermijn en aansprakelijkheidsbepalingen.

Bij aanschaf van een Rapport ontvang je binnen 24 uur per e-mail een PDF van doorgaans 5 pagina's A4, met daarin:

• Coverpagina met adres, opsteldatum en 3D-render.
• Uitgangspunten en methodologie (gehanteerde formules, versienummers van de brondata, gekozen gemeentelijke norm).
• Schaduw-diagrammen op de drie TNO-referentiedatums (19 februari, 21 juni, 21 oktober) en aanvullend 22 december.
• Meetpunten-tabel met huidige en voorgestelde situatie, plus TNO-toetsing per meetpunt.
• Conclusies, disclaimer en volledige bronvermelding.
• MP4-video van een dag-cyclus schaduw, als losse download.

Het Rapport is aanpasbaar binnen 30 dagen na aanschaf: je kunt scenario's aanpassen en een nieuwe versie van hetzelfde Rapport aanvragen zonder extra kosten. Dit iteratierecht komt te vervallen 30 dagen na de oorspronkelijke aanschaf.

• Rapport: eenmalige betaling per rapport, vooraf. Prijs €29 tijdens de lanceringsperiode, daarna €39. Prijswijzigingen kondigen we minimaal 14 dagen van tevoren aan op de website.
• Pro: maandelijks €49 of jaarlijks €468 (effectief €39/mnd), vooraf gefactureerd, met automatische verlenging.
• Zakelijk: op offertebasis; betalingstermijnen, SLA en aansprakelijkheid worden in een aparte overeenkomst vastgelegd.
• Betalingen lopen via Stripe. Voor Zakelijke gebruikers stellen we op verzoek een BTW-factuur op.
• Pro is maandelijks opzegbaar. Bij jaarlijkse vooruitbetaling storten we het resterende deel pro-rata terug.
• Bij te late betaling door een Zakelijke gebruiker is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, evenals de buitengerechtelijke incassokosten conform de WIK.

Het Rapport is digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd. Op grond van artikel 6:230p sub d van het Burgerlijk Wetboek vervalt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zodra wij met jouw uitdrukkelijke toestemming beginnen met leveren van het Rapport, en jij hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht.

Bij de bestelling vragen we je expliciet te bevestigen dat je Schaduwplan toestemming geeft om direct met de analyse te beginnen, en dat je ermee instemt dat je herroepingsrecht vervalt zodra het Rapport is opgeleverd. Zonder deze bevestiging starten we niet met de levering.

Dit laat de separate rapport-garantie ("niet goed, geld terug") onverlet — die bieden we commercieel aan, naast het wettelijke regime.

Ben je om welke reden dan ook niet tevreden over je Rapport, laat het ons weten binnen 30 dagen na aanschaf. We passen het Rapport aan (gratis iteratie is standaard), of we restitueren het volledige bedrag. Geen vragen, geen haakjes.

Deze garantie geldt alleen voor het Rapport. Pro-abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, maar vallen niet onder de geld-terug-garantie. Zakelijk-contracten zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden in de betreffende overeenkomst.

Schaduwplan werkt alleen zo goed als de gegevens die je zelf invoert. Je bent zelf verantwoordelijk voor:

• De juistheid, volledigheid en actualiteit van alle gegevens die je invoert in de 3D-viewer: adres, geplande gebouwen (afmetingen, hoogtes, plaatsing), meetpunten, dakopbouwen, aanbouwen en overige omgevingsobjecten.
• De keuze van de juiste gemeentelijke norm (TNO-lichte, Haagse norm, of een specifieke gemeentelijke norm). Bij twijfel: controleer de norm bij je gemeente.
• Het controleren van het opgeleverde Rapport op zichtbare onjuistheden binnen de klachttermijn.
• Beoordelen of het Rapport geschikt is voor jouw specifieke situatie. Bij complexe procedures (hoger beroep, grootschalige ontwikkeling, burenrecht met schadeclaim): schakel een specialist in.
• Naleven van alle wettelijke en contractuele verplichtingen in relatie tot het gebruik van het Rapport, waaronder de regels rondom bezwaar, vergunning en procesvoering.

Schaduwplan is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste, onvolledige of verouderde user-input, noch voor gevolgen van een verkeerde normkeuze door de Gebruiker.

Het Rapport is een indicatief bezonningsonderzoek op basis van openbare brondata en het door jou ingevoerde scenario. Het Rapport is geschikt als:

• Onderbouwing bij zienswijzen en bezwaarschriften.
• Bijlage bij vergunningaanvragen.
• Informatiemateriaal bij aankoop- of ontwerpbeslissingen.
• Input voor advocaten en juridische procedures.

Schaduwplan geeft geen garantie dat het Rapport wordt geaccepteerd door een rechter, gemeente, welstandscommissie of andere beoordelende instantie, en geeft geen garantie op de uitkomst van enige procedure waarin het Rapport wordt gebruikt.

De methodiek en brondata zijn door de Raad van State in meerdere procedures geaccepteerd als onderbouwing (onder meer Ootmarsum 2013, Almelo 2023, Voorburg 2023). Dat is een kwaliteitsindicatie van de methode — geen garantie op de uitkomst in jouw specifieke procedure.

De Brondata wordt geleverd door derden (onder meer TU Delft, 3DGI, Kadaster, PDOK). Schaduwplan controleert de Brondata niet op individueel perceelniveau en is niet verantwoordelijk voor onjuistheden, hiaten of verouderingen daarin. Waar mogelijk vermeldt het Rapport het versienummer van de gebruikte datasets, zodat controleerbaar is op welke momentopname de analyse is gebaseerd.

Voor complexe juridische geschillen (hoger beroep, schadeclaims bij burenrecht, grootschalige planologische procedures) raden we nadrukkelijk aan een specialistisch bureau of jurist te raadplegen. Schaduwplan is geen vervanger van specialistisch juridisch of bouwtechnisch advies.

Klachten over een geleverd Rapport — inclusief vermeende onjuistheden, ontbrekende elementen of gebreken — moeten schriftelijk worden gemeld aan hello@schaduwplan.nl binnen 14 dagen na levering. Geef daarbij het ordernummer, een duidelijke beschrijving van het gebrek en, waar mogelijk, screenshots of bewijs.

Na het verstrijken van deze 14-dagentermijn vervalt het recht op kosteloze aanpassing of andere prestatie uit hoofde van deze voorwaarden. Voor Consumenten blijven de dwingendrechtelijke bevoegdheden (waaronder non-conformiteit op grond van art. 7:17 BW) onverkort van kracht — de klachttermijn doet geen afbreuk aan die rechten.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Gebruiker niet op. Schaduwplan streeft ernaar om klachten binnen 14 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Schaduwplan spant zich in om een correcte dienst te leveren, maar verleent geen garanties over foutloosheid, beschikbaarheid of geschiktheid voor een specifiek doel buiten wat uitdrukkelijk in het Rapport staat vermeld.

De aansprakelijkheid van Schaduwplan voor directe schade is per gebeurtenis beperkt tot:

• het door de Gebruiker voor het betreffende Rapport betaalde bedrag (€29 of de op dat moment geldende prijs); of
• bij een Pro-abonnement: het in de voorafgaande kalendermaand door de Gebruiker betaalde abonnementsbedrag; of
• bij een Zakelijk-overeenkomst: het in de overeenkomst vastgelegde bedrag, of bij ontbreken daarvan: het door de Gebruiker in de voorafgaande maand betaalde bedrag.

De cumulatieve aansprakelijkheid van Schaduwplan uit hoofde van alle gebeurtenissen gezamenlijk is beperkt tot het totaal door de Gebruiker aan Schaduwplan betaalde bedrag in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid leidt.

Uitgesloten van vergoeding zijn in elk geval:

• indirecte schade en gevolgschade;
• gederfde winst, gemiste besparingen en gemiste opdrachten;
• schade door gemiste of geweigerde vergunningen, verloren of vertraagde procedures, of afgewezen bezwaarschriften;
• schade door het oordeel van rechter, gemeente, welstandscommissie of andere beoordelende instantie;
• reputatieschade en immateriële schade;
• juridische kosten, expert-witness-kosten en griffierechten van de Gebruiker of derden;
• schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige user-input (zie Verplichtingen van de gebruiker);
• schade veroorzaakt door onjuistheden, hiaten of verouderingen in Brondata van derden;
• schade door wijzigingen in wet- en regelgeving, de TNO-norm, gemeentelijke normen of jurisprudentie die ná de opsteldatum van het Rapport plaatsvinden.

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Schaduwplan of haar leidinggevenden, noch voor de wettelijke aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht (waaronder productaansprakelijkheid en de wet bescherming persoonsgegevens) niet kan worden uitgesloten.

Vervaltermijn. Elke vordering van de Gebruiker jegens Schaduwplan vervalt door het enkele verloop van één (1) jaar na het moment waarop de Gebruiker bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade, en in elk geval door het verloop van twee (2) jaar na oplevering van het Rapport. Voor Consumenten geldt de wettelijke verjaringstermijn voor zover die dwingendrechtelijk langer is.

De Gebruiker vrijwaart Schaduwplan voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik, de publicatie of het doorzenden van het Rapport door de Gebruiker, waaronder maar niet beperkt tot: schadeclaims van buren, planologische wederpartijen, ontwikkelaars, architecten en opdrachtgevers van de Gebruiker.

Deze vrijwaring omvat ook juridische kosten, expert-witness-kosten en eventuele schadevergoedingen die Schaduwplan aan dergelijke derden moet betalen, voor zover die niet het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Schaduwplan.

Voor Consumenten geldt deze vrijwaring niet voor zover die onredelijk bezwarend zou zijn in de zin van artikel 6:237 BW.

Schaduwplan is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming die het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan:

• storing of onbeschikbaarheid van de Brondata-leveranciers (onder meer 3DBAG, BAG, Kadaster, PDOK, AHN);
• storing of onbeschikbaarheid van hosting, betaaldiensten (Stripe), e-mailinfrastructuur of andere essentiële toeleveranciers;
• DDoS-aanvallen, cyberincidenten en andere beveiligingsgebeurtenissen;
• overheidsmaatregelen, pandemie, oorlogshandelingen, oproer, stakingen en natuurrampen;
• intrekking of wijziging van open datalicenties door de oorspronkelijke uitgevers.

Bij overmacht die langer duurt dan 30 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen, zonder dat schadevergoeding verschuldigd is. Voor Pro-abonnementen wordt het reeds betaalde, niet-benutte abonnementsdeel pro-rata terugbetaald.

Het Rapport dat je aanschaft mag je gebruiken voor elk redelijk doel (bezwaar, vergunningaanvraag, delen met betrokkenen, publicatie in een procedure). De onderliggende software, templates, merknaam en branding van Schaduwplan blijven eigendom van Schaduwplan.

Brondata blijft eigendom van de oorspronkelijke uitgevers (TU Delft + 3DGI voor 3DBAG, Kadaster voor BAG, PDOK voor diverse datasets, Rijkswaterstaat voor AHN). Hun licenties zijn van toepassing op het bronkaartmateriaal.

Het is niet toegestaan om de dienst geautomatiseerd uit te lezen (bulkscraping), reverse-engineering toe te passen, het Rapport te gebruiken voor het trainen van een concurrerend model, of de dienst te gebruiken voor het opzetten van een concurrerende dienst.

Je kunt Pro op elk moment opzeggen via hello@schaduwplan.nl. Bij maandelijkse facturatie loopt het abonnement tot het einde van de huidige maand. Bij jaarlijkse facturatie storten we het resterende deel pro-rata terug.

Schaduwplan kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij misbruik van de dienst (bulkscraping, reverse-engineering, concurrerende klonen, pogingen tot datadiefstal, of bij redelijk vermoeden van fraude). Reeds verrichte betalingen voor niet-geleverde abonnementsperiodes worden in dat geval pro-rata terugbetaald.

Substantiële wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail (voor abonnees) en via de website. Kleine redactionele aanpassingen publiceren we stil, met bijgewerkte "laatst bijgewerkt"-datum bovenaan.

Abonnees die niet akkoord gaan met een substantiële wijziging kunnen hun abonnement tot de ingangsdatum van de wijziging kosteloos opzeggen.

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen Schaduwplan en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Schaduwplan is gevestigd. Consumenten kunnen het geschil voorleggen aan de voor hun woonplaats bevoegde rechter, voor zover het dwingend consumentenrecht dat voorschrijft.

Voor Consumenten is tevens de Europese ODR-procedure beschikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.